Salgsbetingelser

Salgsbetingelser
Tak, fordi du overvejer at købe et Vetek-produkt!

Bestilling
Ved bestilling indgås en købsaftale først, når Vetek har bekræftet bestillingen med en ordrebekræftelse sendt pr. e-mail. Ordrebekræftelsen sendes, efter at vi har kontrolleret, at vi kan levere i overensstemmelse med bestillingen. Ønsker du en bestemt leveringsmetode, skal du angive det i bestillingen. Hvis varen er på lager, går der højst 4 dage, før vi sender den, men oftest sker det inden for 1-2 dage. Står der "Ikke på lager", er varen ikke på lager, og du kan få korrekte oplysninger om leveringstiden ved at ringe eller sende os en e-mail.

Priser
Priserne i webshoppen gælder, så længe produktet findes der. Priserne er eksklusive moms. Vi tager forbehold for prisændringer som følge af usædvanligt store ændringer i valutakurser eller indkøbspriser.

Betalingsbetingelser
Som privatperson og virksomhed kan du vælge at købe på faktura med 30 dages kredit efter sædvanlig kreditvurdering eller via Payson, som tilbyder kortbetaling, direkte betaling og faktura. Paysons fuldstændige betalingsbetingelser finder du på deres hjemmeside her.

Eksportordrer afgivet i vores svenske webshop kan kun leveres til de øvrige lande i Skandinavien (Danmark, Norge og Finland). For disse lande kan vi være nødt til at opkræve højere fragtomkostninger.

Fortrydelsesret 
Vetek følger den svenske lov om fjernsalg (distansavtalslagen). Ifølge denne lov har du som forbruger (ikke virksomhed) ret til at fortryde dit køb uden særlig begrundelse inden for 14 dage efter, at du har modtaget varerne. Forbrugeren skal sende varen tilbage til os inden for 14 dage efter, at meddelelsen om fortrydelse er sendt. Varen skal være ubrugt, ubeskadiget og returneres i ubeskadiget originalemballage. OBS! For virksomheder (ikke forbrugere) gælder fortrydelsesretten ikke, når vi bestiller produkter hjem på baggrund af jeres ordre til os. Står der "Ikke på lager" eller f.eks. "4-5 uger", er der tale om en bestillingsvare, og så tilbyder vi ikke fortrydelsesret (medmindre andet er aftalt). Spørg os gerne, hvis I er i tvivl.

Sådan gør du ved returnering:
1. Kontakt Vetek på telefon +46176208920 eller via e-mail info@vetek.se
2. Pak returvaren forsvarligt i originalemballagen sammen med alt det tilbehør, der oprindeligt fulgte med, og vedlæg også en fejlbeskrivelse eller årsag til returneringen. Når en vare returneres til os, skal du som kunde betale returfragten. Send den tilbage til nedenstående adresse, ikke pr. efterkrav.

Vetek Weighing AB
Hantverksvägen 15
76493 Väddö
SWEDEN

Tilbagebetaling
Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dag, hvor vi modtog din meddelelse om, at du har fortrudt købet. Vi forbeholder os dog retten til at tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur fra dig, eller indtil du har indsendt dokumentation for, at du har sendt varen tilbage, alt efter hvad der sker først. Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmetode som den oprindelige betaling, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt med dig. Ved tilbagebetalingen fratrækkes vores fragtomkostninger på 250 kr. + moms (pallegods 750 kr. + moms).

Du kan også bruge Konsumentverkets standardformular til udøvelse af fortrydelsesretten, som du finder her.

Levering
De normale leveringstider fremgår af vores webshop. Normalt leverer vi inden for 2 arbejdsdage. Hvis varen af en eller anden grund alligevel er udsolgt, kontakter vi kunden via e-mail eller telefon. Vi kan enten sende et tilsvarende produkt med bedre ydeevne og højere listepris til samme pris, oplyse den forventede leveringstid for det bestilte produkt eller være nødt til at annullere ordren.
Ved ønske om ekspreslevering med omgående afsendelse (inden for 24 timer) bedes du ringe eller sende os en e-mail.

Leveringsforsinkelse
Hvis der opstår en leveringsforsinkelse, giver vi dig besked via e-mail. Du har som kunde altid ret til at hæve købet ved leveringsforsinkelser. Vi vil gøre alt, hvad der står i vores magt, for at gennemføre din bestilling. Der kan opstå situationer, som gør det umuligt at gennemføre bestillingen, eksempelvis hvis vores leverandør ikke kan opfylde sine forpligtelser over for os.

Fragtomkostninger
Ved levering til virksomheder (med betalingsbetingelser på 30 dage netto) er fragtomkostningerne 250-300 kr. (afhængigt af vægt, antal pakker m.m.) ekskl. moms for alle produkter undtagen pallegods, hvor fragtomkostningerne er fra 500 kr. ekskl. moms. Hvis du betaler via Payson, er der fri fragt på ordrer over 2000 kr. ekskl. moms.

Uafhentede pakker
Hvis varen ikke afhentes og derfor automatisk returneres til os, opkræver vi et gebyr på 350 kr.

Transportrisiko
Vi bærer transportrisikoen, dvs. risikoen for, at varen bliver beskadiget eller går tabt under transporten fra vores lager til dig. Du bærer risikoen ved en eventuel returnering til os.

Forsendelsesmetode
Levering sker normalt med DHL. Privatpersoner får normalt besked via SMS.

Garanti
Vetek yder 1 års garanti på vores varer, medmindre andet er angivet. På mange produkter, f.eks. Vågblock og de fleste medicinske vægte, yder vi 3 års garanti. Garantien gælder, hvis en vare går i stykker trods normal brug. Garantien gælder fra købsdatoen og omfatter reparation af fabrikations- og materialefejl. Varen skal pakkes og emballeres forsvarligt, så fragtfirmaet nemt kan afhente den. Du betaler fragten til os, medmindre andet er aftalt. Ved en eventuel tvist følger vi anbefalingerne fra det svenske klagenævn Allmänna reklamationsnämnden.

Reklamationer
Ifølge den svenske forbrugerkøbelov (konsumentköplagen) har du som forbruger (ikke virksomhed) reklamationsret i 3 år og 2 måneder efter, at du har modtaget varen. Du skal som forbruger anmelde fejlen inden for rimelig tid (2 måneder), efter at fejlen er opdaget eller burde være opdaget. Hvis du ønsker at reklamere over varen, skal du kontakte os på telefon 0176-208920 eller via e-mail info@vetek.se. Kunden kan aldrig fremsætte krav om dækning af omkostninger over for Vetek, hvis en vare ikke har fungeret. Vetek sørger altid for at reparere eller udskifte varer, der er omfattet af garantiperioden og garantibetingelserne.

Allmänna reklamationsnämnden
Vi følger anbefalingerne fra Allmänna reklamationsnämnden. En eventuel tvist skal afgøres af Allmänna reklamationsnämnden (ARN) og indbringes for dem. Der findes en onlineplatform til tvistbilæggelse på https://arn.se/. Du kan også skrive til dem:
Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm

Du kan også henvende dig til European Commission Online Dispute Resolution (EU ODR) på https://www.ec.europa.eu/odr

Brugsanvisninger
Alle produkter har brugsanvisninger, som du finder på vores hjemmeside under det enkelte produkt. Hvis brugsanvisningen ikke findes der, eller der er sket en anden fejl, skal du kontakte os, så sender vi dig en brugsanvisning til produktet via e-mail.

Fejllevering
Hvis vi leverer et forkert antal eller en forkert vare, vil vi gerne have besked hurtigst muligt, så vi kan rette fejlen. Det gør du nemmest ved at ringe til os på +46176208920 eller sende en e-mail til info@vetek.se.

Salg til mindreårige under 18 år
Vi kan kun sælge til personer under 18 år med værgens godkendelse.

Privatlivspolitik
Vetek værner om dit privatliv, og med denne privatlivspolitik ønsker vi at informere dig om, hvordan vi håndterer dine personoplysninger. Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning og regler om databeskyttelse.

Hvis du bestiller hos os som privatperson, oplyser du dine personoplysninger såsom navn, adresse og telefonnummer. Hvis du vælger at betale på faktura, skal du også angive dit personnummer. I forbindelse med din registrering og bestilling accepterer du, at vi opbevarer og bruger dine oplysninger i vores virksomhed for at opfylde vores forpligtelser over for dig.
Vi opbevarer kun oplysninger, der er relevante for at kunne give dig som kunde den bedst mulige service og behandle din bestilling. Vi opbevarer oplysningerne, så længe du er kunde hos os. Hvis du bestiller på vores hjemmeside uden at oprette en konto hos os, opbevarer vi ikke dine personoplysninger.

Vi sælger eller videregiver aldrig opbevarede personoplysninger til tredjemand. Ifølge GDPR har du ret til indsigt i de oplysninger, vi har registreret om dig. Hvis oplysningerne er forkerte, ufuldstændige eller irrelevante, kan du anmode om at få dem rettet eller slettet. Du finder vores kontaktoplysninger nederst på siden.

Hvis du har personoplysninger registreret hos os, har du i visse tilfælde ret til at kræve, at behandlingen af dine personoplysninger begrænses. Begrænsning betyder, at oplysningerne markeres, så de fremover kun må behandles til bestemte, afgrænsede formål.

Du har ret til at gøre indsigelse mod behandling af personoplysninger, der er baseret på en interesseafvejning.
For visse personoplysninger har du ret til at få dem udleveret og overført til en anden dataansvarlig, den såkaldte ret til dataportabilitet. De personoplysninger, du kan få udleveret eller overført, er dem, du selv har givet os, eller som er blevet skabt på baggrund af din brug af vores produkter eller tjenester.

Øvrigt
Vi tager forbehold for fejl i tekst og billeder. Kopiering af disse betingelser er ulovligt.